Política de Privacidad

En TuvidaFit nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma, que incluye nuestra aplicación web y servicios asociados (en adelante, la "Plataforma").

Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, te recomendamos no utilizar la Plataforma.

Para brindarte una experiencia personalizada y el funcionamiento adecuado de nuestros servicios de lealtad, bienestar y recompensas, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia.
• Datos de registro: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y preferencias de cuenta.
• Datos de perfil: foto de perfil, fecha de nacimiento, país, estado y otra información que decidas compartir voluntariamente.
• Datos de actividad en la Plataforma: historial de puntos acumulados y canjeados, registro de eventos en los que participas, compras realizadas, metas comunitarias alcanzadas y referidos.
• Datos de uso: información sobre tu interacción con la Plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión, clics y preferencias de navegación.
• Datos de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de configuración regional.

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu registro y cuenta de usuario en la Plataforma.
• Administrar el programa de lealtad y recompensas, incluyendo la acumulación, cálculo y canje de puntos.
• Procesar compras realizadas a través de la tienda online, coordinar entregas y gestionar pagos.
• Organizar y gestionar eventos, promociones y actividades comunitarias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones de puntos, eventos, promociones y cambios en nuestros términos.
• Mejorar la Plataforma, analizar tendencias de uso y personalizar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en las jurisdicciones donde operamos (Colombia y Venezuela).
• Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de la Plataforma y sus usuarios.

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según corresponda:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al momento de registrarte y aceptar esta política.
• La ejecución de la relación contractual derivada de los Términos y Condiciones del Servicio.
• El interés legítimo de TuvidaFit para mejorar sus servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

TuvidaFit no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros no autorizados. Podremos compartir tu información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios esenciales para la operación de la Plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, envío de notificaciones y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos.
• Para cumplir con obligaciones legales, requerimientos judiciales o solicitudes de autoridades competentes.
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos al nuevo titular, quien deberá mantener los términos de esta política.
• Con tu consentimiento explícito para fines específicos no contemplados en esta política.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa en TuvidaFit y durante el periodo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de auditoría. Una vez finalizada la relación contractual, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que la ley exija su conservación por un periodo adicional.

De acuerdo con la legislación aplicable en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2012) y Venezuela (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones promocionales.
• Derecho a la portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas incluyen cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, almacenamiento cifrado de contraseñas, controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo de la infraestructura.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos, pero nos comprometemos a notificarte de cualquier violación de seguridad que pueda comprometer tu información personal en un plazo razonable.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la Plataforma, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y habilitar funcionalidades esenciales como la autenticación.

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La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.

TuvidaFit se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

En caso de cambios significativos, te notificaremos a través de los canales habituales de comunicación (correo electrónico o notificaciones en la Plataforma) con al menos 15 días de antelación a la entrada en vigor de los mismos.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@tuvidafit.com
• A través de la sección de soporte dentro de la Plataforma, en la opción "Seguridad y Privacidad" disponible en tu perfil de usuario.