Condiciones del Servicio

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma de TuvidaFit (en adelante, la "Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio (en adelante, las "Condiciones"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, no debes utilizar la Plataforma.

TuvidaFit es una plataforma de lealtad y bienestar que permite a sus usuarios ganar puntos, participar en eventos, acceder a recompensas exclusivas, realizar compras a través de su tienda online y disfrutar de otros beneficios dentro de una comunidad orientada al bienestar y la actividad física.

Para utilizar la Plataforma y crear una cuenta, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años al momento del registro.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Residir en Colombia, Venezuela u otros países donde TuvidaFit ofrezca oficialmente sus servicios.
• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro.
• No estar sujeto a sanciones, prohibiciones legales ni tener una cuenta previamente suspendida por incumplimiento de estas Condiciones.

Para acceder a los servicios de la Plataforma, deberás crear una cuenta proporcionando tu correo electrónico o número de teléfono, así como una contraseña segura.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

TuvidaFit se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta si consideramos que la información proporcionada es falsa, incompleta o si se ha incurrido en un incumplimiento de estas Condiciones.

TuvidaFit ofrece un programa de lealtad mediante el cual los usuarios pueden acumular puntos a través de diversas actividades, incluyendo: reclamo del cofre diario, participación en eventos, cumplimiento de metas comunitarias, compras en la tienda y referidos de amigos.

• Los puntos acumulados tienen una vigencia de 12 meses desde su fecha de obtención. Los puntos vencidos serán descontados automáticamente del saldo del usuario.
• Los puntos pueden ser canjeados por productos, descuentos y recompensas disponibles en la Tienda de TuvidaFit, sujeto a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada producto o promoción.
• El valor y la equivalencia de los puntos pueden ser modificados por TuvidaFit en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 15 días de antelación.
• Los puntos no tienen valor monetario fuera de la Plataforma, no son transferibles a terceros ni pueden ser convertidos en efectivo, salvo que se indique expresamente lo contrario en promociones específicas.
• TuvidaFit se reserva el derecho de ajustar, suspender o cancelar el programa de puntos en cualquier momento, notificando a los usuarios conforme a lo establecido en estas Condiciones.

A través de la tienda online de TuvidaFit, los usuarios pueden adquirir productos y servicios utilizando puntos, dinero o una combinación de ambos, según lo habilitado para cada producto.

• Los precios de los productos se muestran en la moneda de la tienda (TUV) y su equivalente en moneda local según la tasa de cambio vigente al momento de la transacción.
• Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de agotamiento, TuvidaFit se compromete a reembolsar los puntos o el dinero pagado, según corresponda.
• Las entregas se realizan dentro de los plazos y zonas geográficas habilitadas. Los costos de envío, si aplican, serán informados antes de finalizar la compra.
• Las devoluciones y cambios están sujetos a la política específica de cada producto. Para productos con defectos de fábrica, el usuario dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción para solicitar el cambio o devolución.
• TuvidaFit actúa como intermediario en las transacciones entre usuarios y proveedores. No nos hacemos responsables por defectos o incumplimientos imputables directamente a los proveedores, aunque colaboraremos para resolver cualquier incidencia.

La Plataforma puede ofrecer eventos, retos, promociones y actividades especiales con recompensas asociadas. La participación en estos eventos es voluntaria y está sujeta a las reglas específicas de cada evento, las cuales serán comunicadas oportunamente.

TuvidaFit se reserva el derecho de modificar, posponer o cancelar cualquier evento sin previo aviso, especialmente por causas de fuerza mayor. En tales casos, las recompensas acumuladas hasta ese momento serán respetadas.

Los usuarios que participen en el programa de referidos o en actividades que generen comisiones (reventa) podrán solicitar retiros de sus fondos disponibles, sujeto a las siguientes condiciones:

• El saldo mínimo para solicitar un retiro varía según el método de pago seleccionado y será informado en la sección "Mi Saldo" de la Plataforma.
• Los retiros están sujetos a comisiones que serán informadas previamente al usuario antes de confirmar la solicitud.
• Los plazos de procesamiento de retiros dependen del método elegido y pueden variar entre 24 horas y 5 días hábiles.
• TuvidaFit se reserva el derecho de verificar la legitimidad de las comisiones generadas antes de procesar cualquier retiro, pudiendo solicitar documentación adicional si lo considera necesario.

Como usuario de TuvidaFit, te comprometes a:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita y de acuerdo con estas Condiciones.
• No realizar actividades fraudulentas, como la creación de cuentas múltiples para obtener beneficios indebidos, manipulación del sistema de puntos o cualquier práctica abusiva.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios, vulnerar la seguridad de la Plataforma o interferir con su funcionamiento.
• No publicar, compartir o transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• No utilizar bots, scripts, automatizaciones o cualquier otro medio no autorizado para interactuar con la Plataforma.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, la pérdida de puntos acumulados y, en casos graves, el inicio de acciones legales.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su diseño, código fuente, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, textos y contenido audiovisual, son propiedad exclusiva de TuvidaFit o de sus licenciantes.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para fines personales y no comerciales, de acuerdo con estas Condiciones.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, creación de obras derivadas o explotación comercial de cualquier contenido de la Plataforma sin la autorización expresa y por escrito de TuvidaFit.

TuvidaFit proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TuvidaFit no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

TuvidaFit no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, virus o componentes dañinos, ni que su funcionamiento sea ininterrumpido.

La responsabilidad total de TuvidaFit en relación con el uso de la Plataforma se limita al monto total pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

TuvidaFit se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos, a nuestra sola discreción, que has incumplido estas Condiciones o que tu conducta representa un riesgo para la Plataforma o para otros usuarios.

Como usuario, puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento a través de la sección de soporte de la Plataforma. La cancelación implicará la pérdida de los puntos acumulados y saldos pendientes, salvo que la ley disponga lo contrario.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia y la República Bolivariana de Venezuela, según corresponda a la residencia del usuario. Cualquier controversia derivada de estas Condiciones será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cúcuta, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

TuvidaFit se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través del correo electrónico registrado o mediante notificaciones en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye tu aceptación de las nuevas Condiciones.

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones del Servicio, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: legal@tuvidafit.com
• A través del formulario de soporte dentro de la Plataforma.